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在尚未進行憑證啟用前，請不要登入各項應用系統，避免卡片遭到鎖卡。若您尚未完成啟用憑證且於應用系統中看到有關「PIN碼輸入錯誤，卡片遭到鎖卡」等類似的錯誤訊息，請直接進行「啟用憑證」作業即可。

請依下列步驟進行：

請先開啟工商憑證管理中心網頁，選擇「啟用憑證」。

• 請先確認讀卡機的廠商及型號後，安裝讀卡機驅動程式。
• 下載最新版HiCOS卡片管理工具。
• 下載啟用憑證元件。
• 依申請工商憑證IC卡方式，選取按鈕。

啟用憑證的說明可至工商憑證管理中心網站首頁右上方點選「下載專區」→「操作說明」中的「工商憑證管理中心啟用憑證IC卡使用操作說明」，依此操作說明作業。

啟用憑證時出現「用戶代碼錯誤：3005」，表示您所點選取得工商憑證IC卡的方式選項選擇錯誤，或填寫的用戶代碼可能有誤(英文大、小寫是不一樣的)，請協助確認以下幾點：

• 請確認點選啟用憑證的按鈕是不是正確的，有關判別取得工商憑證IC卡的方式，您可參考您收到的啟用憑證通知(黏有工商憑證IC卡的那一張)，通知函的下方印有您的案件流水號，如果案件流水號為「00001」開頭，請點選【於工商憑證網站自行申請】之按鈕；如果案件流水號為「02001」、「02002」或「02004」開頭，請點選【透過登記機關之公司、有限合夥或商業「設立/變更登記表」併案申請工商憑證】之按鈕。
• 如果您還記得您所設定的用戶代碼，且確認輸入的用戶代碼正確，需請您來電工商憑證管理中心諮詢服務電話412-1166由專人幫您做確認及服務。
• 如果您已經不記得您所設定的用戶代碼，而且手邊也沒有當初申請時所列印的用戶代碼函或紀錄的話，請填妥『用戶代碼重設申請書』並檢附相關證明文件，EMAIL至本中心，在本中心確認檢附資料沒有問題以後就會進行用戶代碼重設作業，而重設用戶代碼的作業時間約需2-3個工作天。

您可至「憑證查詢及下載」中，輸入您手上的工商憑證卡號查詢，如您的憑證狀態為「有效」表示已完成『啟用憑證』，如您的憑證狀態為「待資料確認」表示未完成『啟用憑證』。

這個錯誤訊息表示可能有網頁元件未完成安裝，由於用戶端電腦環境各有差異，需由客服人員實際做確認，所以需請您來電工商憑證管理中心諮詢服務電話412-1166由專人幫您做確認及服務。

這項錯誤訊息表示您的插入的憑證IC卡非工商憑證，本管理中心僅提供工商憑證啟用作業，如您持有的是「自然人憑證」或「組織團體憑證」，需請您至其所屬的官方網站進行。

這項錯誤訊息表示讀卡機無法偵測到工商憑證，或是您的插入的憑證IC卡非工商憑證。

• 請將讀卡機重置（將 USB 埠連接電腦處進行插拔）後，檢視讀卡機是否有正確運作，並使用橡皮擦擦拭卡片之晶片以確保卡片讀取無接觸不良狀況。
• 點選開始／ 程式集／ HiCOS PKI Smart Card ／ HiCOS用戶端系統環境檢測工具／ 將卡片置入讀卡機／ 點選"開始測試"。 請確認至少1至4項檢測結果為通過。
• 如檢測結果第二項無法通過，您可插入其他憑證IC例如：自然人憑證，重新檢測。如一樣無法通過，請您重新安裝讀卡機驅動程式或換一台讀卡機。

上述排除方式皆已嘗試後仍無法使用，請來電工商憑證管理中心諮詢服務電話412-1166由專人協助。

請先插入讀卡機，確認讀卡機是否有正確驅動。若讀卡機未正確運作，請重新下載安裝讀卡機驅動程式。

這個錯誤訊息請您確認您所輸入之身分證字號是否正確，若負責人為外籍人士則請依據設立登記表上之登記資料，輸入外籍人士的「護照號碼」或「居留證號」。

這項錯誤訊息表，您可能未允許彈出式視窗導致，允許彈出式視窗設定方式請參考使用環境建議與檢測【允許彈出式視窗】所述。